Livraison et retour

Livraison

Les colis sont expédiés en 72h après réception de votre paiement (si le ou les produits commandés sont en stock).

Les commandes passées le samedi et/ou le dimanche sont généralement préparées le lundi ou le mardi suivant.

Il est de votre responsabilité de nous fournir avec exactitude toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande.

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, en Outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Maurice, etc.), en Europe et dans le monde.

Dès lors que votre commande est expédiée, elle est prise en charge par le transporteur que vous aurez choisi via le tunnel de commande. Vous êtes livré en point relais dans les 72h en fonction du mode de livraison choisi et sous réserve des heures limites de dépôt. Avec Mondial Relais, votre commande vous est livrée au point relais de votre choix et aux horaires de celui-ci qui apparaissent quand vous cliquez dessus, en mains propres, sur présentation d'une pièce d'identité et en échange de la signature du destinataire.

Vous êtes informé par sms de votre numéro de suivi de votre colis et de la disponibilité de celui-ci une fois scanner chez au point relais.

À compter de la date mentionnée par sms, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

Retour

Le client bénéficie d'une garantie « satisfait ou remboursé » durant les quatorze (14) jours qui suivent (la réception de la commande) pour retourner à ses frais la totalité de sa commande et obtenir le remboursement ou faire un échange du montant de sa commande. (Hors frais de port). 

En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le (les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine intact, à l'adresse suivante : 

Kerina shop prestige

BP 60042 FRESNES
94248 PLATEFORME DE DISTRIBUTION DE FRESNES

Nous nous engageons à vous rembourser dans les quatorze (14) jours  suivant sa réception par nos soins selon les modalités suivantes :

- S’il s’agit d’un échange, vous avez un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception de la commande pour retourner à vos frais la totalité de votre commande et obtenir un échange.

- Si le montant de l’échange dépasse le montant initial, il faudra joindre avec le colis le règlement de la différence.

Les frais de retour sont à votre charge et votre demande sera traitée dans les 24h suivant la réception de votre colis de retour.

L'équipe Kérina Shop Prestige